CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS

Programme

1 Finalité de l’entretien annuel

– Quel objectif : apprécier, anticiper, orienter, préparer l’avenir ?
– Raison et place de tout entretien d’ordre professionnel en tant que relation ciblée et « extraordinaire » par rapport aux nombreux échanges quotidiens.
– Cas retenu de l’entretien individuel : un outil au service du management, de la communication, de l’organisation…
– Fonctions de l’entretien individuel : enjeux de l’entreprise et du collaborateur.

2 Préparation de l’entretien

– Faire un bilan objectif de la période écoulée
– Quels sont « les plus » du collaborateur ?
– Quel accompagnement nécessaire ?
– Quels objectifs réalistes envisager ?

3 Maîtrise de la communication

– Entretien individuel : un moment privilégié.
– Principes et techniques de communication en face à face.
– Ecouter et se faire écouter.
– Support d’entretien : support de communication.

4 Conduire et réguler les échanges

– Règles du jeu et séquences clés.
– Rhétorique et comportements : principes fondamentaux et pièges à éviter.
– Confrontation et concertation.
– Gérer les cas difficiles.

5 Fixer des objectifs pertinents et réalistes

– De l’intérêt de situer les performances au regard des objectifs fixés.
– Caractéristiques d’un objectif.
– Comment fixer un objectif mesurable ?

6 Exploitation et suivi des entretiens

– Engagements mutuels de progrès.
– Mesures d’accompagnement.
– Suivi des décisions prises et contrôle de leur réalisation.

Pour qui ?

Cadres, agents de maîtrise, chefs d’équipes, responsables de services, toute personne ayant en charge des collaborateurs.

Objectifs 

Acquérir la maîtrise de la communication relationnelle indispensable avec ses collaborateurs, dans l’intérêt bien compris et partagé de l’entreprise et de ses salariés et ainsi faire de l’entretien annuel un moment privilégié et un acte de management essentiel à la conduite de ses collaborateurs.

Durée 

2 jours